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找鋼網王東:用“科技+服務”回答產業互聯網未

2019-05-14 09:54 來源:達峰網

2018年末,當騰訊控股董事局主席馬化騰在知乎發問“產業互聯網”時,許多人第一次感受到了這個新鮮名詞將會給互聯網行業帶來的變革。

 

互聯網革命在過去十幾年改變了我們太多的生活方式,更衍生了無數基于消費互聯網的商業模式。今天,消費互聯網的格局幾乎塵埃落定,產業互聯網的風口卻才剛剛到來。

過去一年中,阿里、騰訊、京東、百度紛紛跑步進入產業互聯網行業跑馬圈地。產業互聯網的標桿企業找鋼網不僅去年與騰訊成立合資公司,攜手進軍B2B全領域交易服務;平臺自身今年也提出了“科技+服務”推動業務發展的思路。這或意味著,找鋼網為代表的產業互聯網開始進入了精耕細作的時代。

“理性的” B2B行業,打法大有不同

“消費互聯網的購買是個人購買,往往是非理性的。”找鋼網創始人兼CEO王東打了個比方:“你們在淘寶上看到一個消費品的照片不錯,就買了。但沒有人會沒事干了去買鋼材,買鋼材的一定是一個理性的買家。”

在理性驅動的行業邏輯下,模式優勢顯然變成了決勝招。

2011年是鋼貿買方市場與賣方市場的分界線。在這之前,單邊上漲的鋼價一度讓星羅密布的鋼鐵玩家對供應鏈效率脫敏。2011年到2015年,鋼鐵產能開始出現嚴重過剩的局面,鋼價波動直接在鋼鐵供應鏈的每個環節產生價格風險敞口,供應鏈服務效率決定鋼貿利潤水平。在效率就是金錢的日子里,找鋼網以其高效的平臺經營模式,成功地解決了上述痛點,成為了王東突圍的良機。

產業互聯網的本質,既是流量經濟也是數字經濟。對產業端的數據挖掘和應用是產業互聯網的核心。產業互聯網本身的市場容量難以估量,但大量分布在GDP含量高,同時產業鏈冗長,效率與數字化程度偏低的行業。從這個角度來講,鋼鐵無論從規模上,效率上,與產業鏈包容性上,都是無與倫比的產業互聯網金礦。

在產業互聯網的前景尚未為人所知的那幾年中,產業互聯網的打法一直混沌不清。怎樣給產業互聯網估值?模式與流量到底哪個重要?什么樣的先期投入才是符合產業互聯網公司發展路徑的投入?大多數人無法給出明確的答案,后來找鋼網的快速崛起,給了產業界和投資界參考的依據。他們用簡單抽象的方式為這種模式命名,“找鋼模式”的提法從此誕生。

“傳統互聯網的一些打法在產業互聯網是不太靈光的,比如燒錢補貼,在這個領域很難實現的。因為To C用戶忠誠度是可以通過燒錢方式快速建立起來,但To B一定要給用戶帶來價值,因為都是理性決策,有價值才會被客戶認可。”王東這么解釋到。

王東所詮釋的,無疑是消費互聯網與產業互聯網打法最大的不同。在“巨頭分食”的消費互聯網時代,產業互聯網宛若當年砸向手機市場的Iphone,看似舊藥換新瓶,但舊格局下的護城河已經無法覆蓋新需求,產業互聯網的主戰場,是“科技+流量” ,也是“科技+服務”。

“我們需要不斷的研究用戶。買家用戶憑啥要把訂單給我,為啥自己不買,或者不在別人那兒買?”王東表示:“如果用戶不從我這兒交易,那么原因是什么?是貨不夠全,報價不夠快,提貨不夠快?面對這些問題,我們要不斷地思考,不斷地去探究,產品要不斷地迭代、服務持續的優化。我們需要在用戶思維下,不斷努力,做得越來越好。”

我們從公開的數據可以發現,找鋼網目前注冊用戶約12萬家,而行業協會數據顯示,該行業的從業者約20多萬家。也就是說,找鋼網已經掌握著行業超過半數的用戶量,流量入口優勢已經初步形成。

今年上半年,找鋼網提出了“全心全意為用戶服務”的經營宗旨,這也說明了找鋼網繼續拓展用戶規模、增加用戶活躍度的野心。而一旦平臺流量入口的優勢繼續擴大,就能形成網絡的協同效應,形成規模經濟。而規模經濟的壁壘不僅可以防止新玩家的進入,平臺自身也能衍化出萬千的盈利點。這也是王東此前接受媒體采訪時,一直反復強調的:“用戶是互聯網企業的根本”。

用科技賦能“胖貓”的服務

王東,曾獲得全國星際爭霸比賽第二名。在找鋼網的投資人中,經緯中國邵亦波曾經直言非常看重王東電競實力玩家的身份。一個優秀的電競玩家,往往兼備有條不紊的進程管理運營能力、執行力、機變的反應力與優秀的大局觀。

投企業就是投人。時過境遷,王東已經將自己的電競基因,融合到了找鋼系列的產品中,并誕生了“一全七快”( 貨物全、報價快、下單快、配車快、提貨快、結算快、發票快、賠付快)的找鋼網行動綱領。

2018年7月,找鋼網打造的產業互聯網第一款人工智能商業助手—“@胖貓”正式上線,這款鋼鐵產業百科的工具型AI產品,能夠實時解答期現貨價格、基差等行業相關問題,通過多維度信息助力用戶的決策更高效、更科學,幫助用戶以最小的代價提升運營效率。

正如王東所說,理性決策過程依賴信息獲取的廣度與深度,@胖貓在用戶體驗上下功夫,@胖貓背后的大數據,則是實現客戶留存與客群裂變背后的硬實力支持。

七年來的精耕細作下,找鋼網已經打造了一條難以復制的鋼鐵全產業鏈服務體系。從作為客戶詢價與決策的參考,連通找鋼網上數萬節點的鋼鐵產商銷網絡,引用人工智能、大數據實現的找鋼指數的整理與商業場景數據化的錘煉,從適配找鋼供應體系的胖貓物流,再到高度還原鋼鐵供應鏈金融場景的胖貓金融,每個簡單的報價,每個細微的財務處理,都體現著找鋼網七年磨煉出的體系與客戶服務能力。

“用戶在做商業決策的時候,都會根據自己的清單去查找數據或者專門雇傭一個團隊做這方面的工作。”而王東認為,正是由于能夠匹配客戶從交易服務到決策服務的各種服務場景,找鋼網才能鑄出更加堅實的護城河。

“除了強大的研發團隊外,找鋼網在鋼鐵行業知識、各種數據的應用方面也是非常全面的。”王東表示。

當產業信息在光纖中奔流不息,行業逐漸產生的變革以及新秩序下產生各種可能,會讓王東為自己在2011年時做出的決定感到欣慰。而今,王東設想,用“科技+服務”,利用大數據、人工智能推動平臺、行業智能化發展的理念也正在逐漸落地,這是王東希望的第二步變革,也是產業互聯網行業的第二段征程。

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